その疑問、今スグ解決します!Q&A

買取無料査定の内容について

個人でも買取してもらえますか?
はい、可能です。 @身分証明書のご提示 Aお振込先の口座名義が身分証明書のお名前と一致 B身分証明書のご住所へ書類などをお送りし、転送せずに到着することが確認できれば、問題ございません。
お客様先で不要になった電話機も買取してもらえますか?
はい、可能です。特にお客様から譲り受けた書類を添付する必要などはありません。但し、警察署からの指導により、犯罪の疑いのある商品は買取できませんので、予めご了承くださいませ。
どんなビジネスフォンでも買取してもらえるのですか?
ご安心ください。当店では、豊富な買取実績があり、御社のビジネスフォンも買い取れる可能性は十分にございます。ただ、一部買取が出来ない型番もございますので、詳しくはかんたん査定をご依頼ください。査定は無料で、すぐに買取予想金額をお知らせいたします。
査定に必要な写真はどの部分を何点とればよいですか?
査定に必要な写真は1点です。お客様に撮影頂きたい個所は「電話機を裏返した『型番を記載したシール部分』」です。電話機の裏側には、必ずシールが貼ってありますので、お手持ちの電話機を裏返してご覧ください。詳しくはこちらをご覧ください。
写真以外に送った方がよい情報はありますか?
「台数」は必ずお送りください。また、状態により査定金額は変動する場合がございます。もし、状態も含めての査定金額をお知りになりたい場合は、状態が分かる写真もご添付ください。
買取が出来ないのはどのような場合ですか?
次の3つの場合です。@故障品・パーツ欠損品 A日焼けがかなり強い・傷がかなり多い・割れ欠けがある B市場で人気のないメーカー・機種
何台から買取できますか?
基本的には5台以上からとなっております。送料元払いでの無料引き取りは1台から行っております。
高く買い取ってもらうためのコツはありますか?
1.お使い頂いたままの状態でお送り頂く
2.周りにある付属品を全て同梱する

この2点が高価買取のコツです。部品を取り外したり、お客様にて清掃することはお控え頂いた方がよいでしょう。減額となるケースで一番多いのが、取外し作業時と輸送時の破損です。こちらの梱包方法をご覧頂き慎重に作業ください。

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なかなか聞けない・・・初歩的な質問!

ビジネスフォンってなに?
ビジネスフォンとは「同時に複数人が、電話回線(外線)を共有し、電話を受け掛け出来るシステム」です。そのため、複数の外線ボタンがあり、一般的な家庭用電話機と異なる形状をしています。
家庭用電話機は買い取ってもらえますか?
大変申し訳ありませんが、家庭用電話機の買取は行っておりません。
遠方ですけど買い取ってもらえますか?
はい。遠方のお客様でも送料無料で買取致します。お気軽に査定依頼ください。
廃棄だけしてもらうことはできますか?
はい、「無料引取り」が可能です。その場合は、お客様より廃棄処分費を頂くことはございません。無料引取りの場合は、送料お客様負担にてお願いしております。
買取無料査定を依頼したのに返事がありません。
大変申し訳ございません。買取無料査定のご依頼後1〜3営業日中には全てのお客様にご返事差し上げております。当店からの返信メールやFAXが届かない可能性は2通りございます。
1.当店の送信ミス
2.お客様メールのフィルター機能によるもの(メールの場合)

当店の送信ミスの場合は大変申し訳ございませんが、お問合せフォームよりご指摘頂くか、再度買取無料査定をご依頼くださいますようお願い申し上げます。
また、メールフィルター機能により、当店からのメールが届かないケースが増えております。今一度、迷惑メールボックス等をご覧頂き当店からのメールが届いていないかをご確認くださいませ。
持ち込みは可能ですか?
はい、可能です。東京都新宿区大久保にてお受けしております。

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機器の梱包・撤去について

何を送ればよいですか?
ビジネスフォンは一般的に「主装置」と呼ばれるメイン装置と「電話機」の2種類で構成されています。当店にお送り頂く際は、その「主装置」と「電話機」をお送りください。どのようなものかは梱包方法のページをご覧ください。
機器はどのように外せばよいですか?
まず、必ず主装置の電源を切ってください。電源を入れたままだと故障の原因となります。
・電話機の外し方
電話機を裏返し、受話器につながっていない電話線を外せば取外し完了です。詳しくは梱包方法のページをご覧ください。
・主装置の外し方
さまざまな線が接続されていますが、まず電源ケーブルを見つけてください。そして、電源ケーブルをコンセントから外し、主装置本体にガムテープなどで貼りつけます。そして、電源ケーブル以外の線を全て外します。線はニッパーなどでカットして頂いてかまいません。この線は外線と内線のケーブルですが切っても問題はありません。線は切ったまま梱包ください。詳しくは梱包方法のページをご覧ください。
主装置に接続されている線を切ってしまって本当に大丈夫?
ほとんどのお客様は問題ありませんが、下記のお客様はご注意ください。
・警備端末/銀行端末/クレジット端末等の特殊機器に使用している
・複数の主装置を同時に使用している
・ADSLインターネットや光ファイバーのVDSLタイプを使用している

主装置を経由した配線になっている場合は、機器・サービスが使えなくなる可能性があります。お知り合いの工事人に取り外していただくか、ご心配な方は撤去工事サービスをご利用ください(有償)。
(※取外し時に損害が発生した場合、当店でその損害に対する責任は負いかねます)
梱包時の注意点はありますか?
電話機・主装置共に、輸送時のショックで傷つかないよう、プチプチなどにくるんで段ボールに入れてください。段ボールの隙間に新聞紙をつめて頂けますと、より壊れにくくなります。詳しくは梱包方法のページをご覧ください。
撤去工事に来てもらうことはできますか?
はい、可能です。撤去費用は通常10,000円でお伺いできます。費用は買取価格との相殺か買取価格を上回る場合は別途お支払をお願いしております。ご希望の場合は、買取無料査定時にお申し出ください。
運送会社はどこですか?
原則、【西濃運輸】です。地域によりましては【佐川急便】です。運送会社の指定は出来かねます。
送料はかかりますか?
送料は当店負担です。【西濃運輸】の伝票には「元払い」の記載がありますが、集金先は当店になっております。もし、発送時に運送会社より何か言われた場合は、集金先が当店であることをお伝え下さい。
査定品が非常に大きいので、別の発送方法を使うことは可能ですか?
はい、ヤマト家財宅急便や赤帽を利用することが可能です。その場合、送料のご負担をお願いする場合がございます。都度、ご相談させていただきます。

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買取無料査定後の手続について

買取金額はどのくらいで振り込まれますか?
正式査定額をご承認後、3営業日以内にお振込いたします。
故障している商品を発送し、買取金額が付かなかった場合は破棄してもらえますか?
当店にて無償で破棄をさせていただきます。
査定額が思ったより少なかった場合、商品を返送してもらえますか。
担当者へご連絡いただければ商品の返送が可能です。
 当社から返送する際の送料はお客様負担(着払い)になります。
※「いきなり正式査定」をご利用の場合は、当店へ発送した際の送料も合わせてご請求させて頂きます。
身分証はどのようなものが必要ですか?
身分証は【お振込先の口座名】の方のものが必要となります。正式査定のご依頼を頂く際に、メールもしくはFAXで添付下さい。
・法人名義の場合・・・登記簿謄本、印鑑証明書
・個人名義の場合・・・運転免許証、健康保険証

※携帯電話などで撮影した画像での送付も可能です
2回目以降の買取時も身分証提出が必要ですか?
いいえ、1回目の買取時に当店よりお送りしているID・PASSをご返信いただければ、身分証のご提示は不要です。ID・PASSをなくされた場合は、身分証をお送りいただくことで代用が可能です。
発送中に商品が紛失した場合、対応してくれますか?
万が一、配送業者の誤配送などで商品が紛失した場合は下記の対応をご選択頂けます。
1.紛失した商品の査定額を、お客様の銀行口座へお振込み
2.紛失した商品と同等の商品を当店から発送(在庫が無い場合は取寄せ後に発送致します)

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