その疑問、今スグ解決します!Q&A

買取無料査定の内容について

個人でも買取してもらえますか?
はい、可能です。 ①本人確認書類のご提示 ②お振込先の口座名義が本人確認書類のお名前と一致 ③本人確認書類のご住所へ書類などをお送りし、転送せずに到着することが確認できれば、問題ございません。
お客様先で不要になった電話機も買取してもらえますか?
はい、可能です。特にお客様から譲り受けた書類を添付する必要などはありません。但し、警察署からの指導により、犯罪の疑いのある商品は買取できませんので、予めご了承くださいませ。
どんなビジネスフォンでも買取してもらえるのですか?
ご安心ください。当店では、豊富な買取実績があり、御社のビジネスフォンも買い取れる可能性は十分にございます。ただ、一部買取が出来ない型番もございますので、詳しくはかんたん査定をご依頼ください。査定は無料で、すぐに買取予想金額をお知らせいたします。
査定に必要な写真はどの部分を何点とればよいですか?
査定に必要な写真は1点です。お客様に撮影頂きたい個所は「電話機を裏返した『型番を記載したシール部分』」です。電話機の裏側には、必ずシールが貼ってありますので、お手持ちの電話機を裏返してご覧ください。詳しくはこちらをご覧ください。
写真以外に送った方がよい情報はありますか?
「台数」は必ずお送りください。また、状態により査定金額は変動する場合がございます。もし、状態も含めての査定金額をお知りになりたい場合は、状態が分かる写真もご添付ください。
買取が出来ないのはどのような場合ですか?
次の3つの場合です。①故障品・パーツ欠損品 ②日焼けがかなり強い・傷がかなり多い・割れ欠けがある ③市場で人気のないメーカー・機種
何台から買取できますか?
基本的には5台以上からとなっております。送料元払いでの無料引き取りは1台から行っております。
高く買い取ってもらうためのコツはありますか?
1.お使い頂いたままの状態でお送り頂く
2.周りにある付属品を全て同梱する

この2点が高価買取のコツです。部品を取り外したり、お客様にて清掃することはお控え頂いた方がよいでしょう。減額となるケースで一番多いのが、取外し作業時と輸送時の破損です。こちらの梱包方法をご覧頂き慎重に作業ください。

なかなか聞けない・・・初歩的な質問!

ビジネスフォンってなに?
ビジネスフォンとは「同時に複数人が、電話回線(外線)を共有し、電話を受け掛け出来るシステム」です。そのため、複数の外線ボタンがあり、一般的な家庭用電話機と異なる形状をしています。
家庭用電話機は買い取ってもらえますか?
大変申し訳ありませんが、家庭用電話機の買取は行っておりません。
遠方ですけど買い取ってもらえますか?
はい。遠方のお客様でも送料無料で買取致します。お気軽に査定依頼ください。
廃棄だけしてもらうことはできますか?
現在、廃棄に関して制限がございます。
内容次第ではお断りする場合もございますので、フォームよりご相談ください。
買取フォームに査定依頼したけど、その後連絡がありません。
大変申し訳ございません。買取無料査定のご依頼後、3営業日程度にてご返事差し上げております。当店からの返信メールやFAXが届かない可能性は3通りございます。

1.当店の送信ミス
当店の送信ミスの場合は大変申し訳ございませんが、お問合せフォームよりご指摘頂くか、再度買取無料査定をご依頼くださいますようお願い申し上げます。

2.受信許可設定・ドメイン指定がされている
携帯キャリア各社のアドレスをご利用の際、セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合は、当店からのメールが正しく届かないことがあります。
以下のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願い申し上げます。
「@adenwa.com」
設定方法は各社のヘルプページ・サポートをご参照ください。

3.その他
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合や、空き容量が不足している際は受信できない場合がございます。今一度、迷惑メールボックス等をご覧頂き当店からのメールが届い ていないかをご確認くださいませ。

持ち込みは可能ですか?
恐れ入りますが、新型コロナウイルスの影響によりしばらくの間、持込買取の取扱いを中止とさせていただきます。宅配買取と出張買取のご利用をお願いいたします。
宅配買取はこちら
出張買取はこちら
価格は税込みですか?
はい。当店の価格表記は全て税込になります。

機器の梱包・撤去について

何を送ればよいですか?
ビジネスフォンは一般的に「主装置」と呼ばれるメイン装置と「電話機」の2種類で構成されています。当店にお送り頂く際は、その「主装置」と「電話機」をお送りください。どのようなものかは梱包方法のページをご覧ください。
機器はどのように外せばよいですか?
まず、必ず主装置の電源を切ってください。電源を入れたままだと故障の原因となります。
・電話機の外し方
電話機を裏返し、受話器につながっていない電話線を外せば取外し完了です。詳しくは梱包方法のページをご覧ください。
・主装置の外し方
さまざまな線が接続されていますが、まず電源ケーブルを見つけてください。そして、電源ケーブルをコンセントから外し、主装置本体にガムテープなどで貼りつけます。そして、電源ケーブル以外の線を全て外します。線はニッパーなどでカットして頂いてかまいません。この線は外線と内線のケーブルですが切っても問題はありません。線は切ったまま梱包ください。詳しくは梱包方法のページをご覧ください。
梱包時の注意点はありますか?
電話機・主装置共に、輸送時のショックで傷つかないよう、プチプチなどにくるんで段ボールに入れてください。段ボールの隙間に新聞紙をつめて頂けますと、より壊れにくくなります。詳しくは梱包方法のページをご覧ください。
運送会社はどこですか?
原則【ヤマト運輸】です。運送会社の指定は出来かねます。
送料はかかりますか?
送料は当店負担です。当店から【ヤマト運輸】の「着払い伝票」をお送りいたしますので、そちらをご利用ください。沖縄のみ別途見積になります。
査定品が非常に大きいので、別の発送方法を使うことは可能ですか?
はい、ヤマト家財宅急便や赤帽を利用することが可能です。その場合、送料のご負担をお願いする場合がございます。都度、ご相談させていただきます。

買取無料査定後の手続について

買取金額はどのくらいで振り込まれますか?
正式査定額をご承認後、5営業日程度でお振込いたします。
故障している商品を発送し、買取金額が付かなかった場合は破棄してもらえますか?
当店にて無償で破棄をさせていただきます。
査定額が思ったより少なかった場合、商品を返送してもらえますか。
担当者へご連絡いただければ商品の返送が可能です。
 当社から返送する際の送料はお客様負担(着払い)になります。
※「いきなり正式査定」をご利用の場合は、当店へ発送した際の送料も合わせてご請求させて頂きます。
本人確認書類はどのようなものが必要ですか?
本人確認書類は以下のものとなります。下記以外をご希望の場合はお問い合わせください。
【銀行口座名と同一名義の本人確認書類が必須】
・法人名義の場合・・・履歴事項証明書、印鑑証明書
・個人名義の場合・・・運転免許証

※携帯電話などで撮影した画像での送付も可能です
※正式査定のご依頼を頂く際に、メールもしくはFAXで添付ください。
2回目以降の買取時も本人確認書類提出が必要ですか?
いいえ、1回目の買取時に当店よりお送りしているID・PASSをご返信いただければ、本人確認書類のご提示は不要です。ID・PASSをなくされた場合は、本人確認書類をお送りいただくことで代用が可能です。
発送中に商品が紛失した場合、対応してくれますか?
万が一、配送業者の誤配送などで商品が紛失した場合は下記の対応をご選択頂けます。
1.紛失した商品の査定額を、お客様の銀行口座へお振込み
2.紛失した商品と同等の商品を当店から発送(在庫が無い場合は取寄せ後に発送致します)

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